A técnica sustenta o trabalho. A relação torna possível o encontro.

A Abordagem Centrada na Pessoa, desenvolvida por Carl Rogers, compreende que mudanças profundas não são produzidas pela imposição de interpretações ou pela adaptação da pessoa a um modelo ideal. Elas se tornam possíveis quando existe uma relação suficientemente segura para que o cliente se aproxime de sua experiência sem precisar escondê-la, justificá-la ou corrigi-la imediatamente. Empatia significa procurar compreender o mundo a partir do referencial do cliente, sem confundir compreensão com concordância automática. Consideração positiva significa reconhecer a dignidade da pessoa mesmo quando ela própria encontra dificuldade para acolher partes de si. Congruência significa estar no encontro de forma autêntica, responsável e coerente, sem recorrer a uma neutralidade distante. Assim, o cliente participa ativamente da direção do processo. Minha função não é determinar o caminho correto, mas facilitar condições para que sentimentos, necessidades, limites e possibilidades possam ser reconhecidos com maior nitidez. Os sintomas são cuidados sem que a vida seja reduzida a eles.